麥肯錫卓越工作方法@本館館藏

在地球上，如果以 10平方英尺這種小面積來計算，最緊張的地方可能要數紐約中央火車站的問詢處了。每一天，那裏都是人潮擁擠，匆匆的旅客都爭搶著詢問自己的問題，都希望能夠立即獲得答案。對於問詢處的服務人員來說，工作的緊張與壓力可想而知。疲於應對可能是他們的共同感受。可櫃檯後面的那位服務人員卻是個例外。他看起來一點也不緊張，這實在是令人不可思議。這位服務人員的身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，卻要面對大量缺乏耐心和混亂的旅客，讓人很難想像在如此巨大的壓力面前他還能鎮定自若。有人問那位服務人員：“能否告訴我，你是如何做到並保持冷靜的呢？”那位服務人員回答道：“我並沒有和公眾打交道，我只是單純處理一位顧客。忙完一位，才換下一位。在一整天之中，我一次只服務一位顧客。”
很多人在工作中把自己搞得疲憊不堪，而且效率低下，很大程度上就在於他們沒有掌握這個簡單的工作方法：“一次只能解決一件事情。”他們總試圖讓自己的工作具有高效率，而結果卻往往適得其反。就像是世界上出現鎖以後就必然有與之相應的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效的工作方法，是每一個管理者需要認真對待的問題。
正確的方法對於我們的工作很重要。麥肯錫在 80年的實踐工作過程中，積累了豐富的對於每個時代不同企業工作的經驗，而又以對當今資訊爆炸時代的經驗最為充足。如果我們想成為一個高效能的員工，成為一個能夠卓有成效解決問題的人，我們就必須學習，真正學習到一些有用的方法，這樣才能夠做到我們想要做的。
本書的主旨是介紹麥肯錫在具體實踐中解決問題的基本方法，儘管麥肯錫面對的問題或項目千變萬化、錯綜複雜，但這些方法總是能夠幫助麥肯錫諮詢顧問駕輕就熟、以簡馭繁，用最短的時間最好地完成任務。

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麥肯錫卓越工作方法

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